近日，浙江省消保委约谈了爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV 5家平台，以及芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM 4家视频、音频网站负责人。浙江省消保委在约谈会上指出，5家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，如前情提要广告、暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。浙江省消保委要求，各平台必须严肃对待，抓紧整改上述问题，平台需在11月12日前提交书面整改报告。
11月12日，记者从浙江省消保委获悉，爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV、芒果TV、乐视已按期提交整改报告，就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题，7家视频网站均逐条予以回复，拿出对应整改举措。
11月19日，自7家视频网站就会员服务问题提交整改报告7天后，浙江省消保委将各视频网站的整改承诺及整改进展情况予以公开，请广大消费者共同监督。
去年，浙江省消保委约谈提出的7项问题，7家视频网站全部整改的有三项：一是取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费;二是自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3至5天告知用户;三是不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。
浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示，这段时间，他与各视频网站保持紧密沟通，从7家视频网站的整改进展情况来看，不少网站整改迅速;从承诺情况来看，大部分网站整改事项将于11月底或12月中旬完成，请广大消费者共同监督。李嘉同时建议，针对各视频网站会员服务的“顽疾”，相关职能部门应依据《广告法》《民法典》《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规，形成长效监管机制。同时，通过社会各方的共同努力，形成社会共治的良好氛围，以更好地维护消费者的合法权益。
